比特派钱包绩效指标怎么设？三步搞定内部考核

比特派钱包绩效指标怎么设？三步搞定内部考核

绩效指标不是为了折磨团队才有的, 它真正的意义是对于助力比特派钱包, 在下载量增长方面, 还有用户留存这个方面, 去达成一种平衡不少老板一开始, 就只是把目光集中于下载量但却忽略了, 钱包类产品对于安全感, 和首次体验, 有着高度的依赖。

按照这个情况 , 我提出建议 , 要从三个方面开始切入做起: 下载途径的转化比率 , 首次激活时的完整程度 , 还有用户停留七天的留存曲线。

在查看渠道转化率之际, 切莫仅仅关注总数。比特派钱包的下载界面常常遭到仿冒, 真正的用户不得不耗费时间去分辨, 故而从点击直至安装的每项步骤均需设定阈值。举例来说, 倘若某渠道的安装率低于百分之三十, 那就应当停止投放了, 要将预算给予信任度较高的自然搜索流量。

“助记词备份完成率”在激活的环节那儿是要被考核的, 这可是钱包类App里头最为关键的体验节点, 好多人下载完App之后, 在这个节点上就此打住, 选择放弃。关于它的指标设置, 可以设定成下载之后, 在24小时的范围之内完成备份的比例, 一旦低60%, 那么引导流程就得优化些, 就好比添加个动画演示, 或者加个奖励提示之类的。

留存指标得划分成两层来予以考量, 第一层是次日留存, 着重留意用户于下载应用的次日, 会不会去打开钱包查看自身的资产状况，这一指标能够初步体现出用户对钱包功能的兴趣程度, 以及有无进一步探索的意愿, 第二层是七日留存, 关键观察用户在七天时间里有没有出现首次的转账或者收款行为, 此行为标志着用户真正着手使用钱包开展实际的资金交易活动, 意味着用户从单纯的下载时期踏入了实际使用时期。这两个数据, 对判断用户是不是从“下载”成功迈向“使用”, 有着直接的反映功效。一旦这两个留存数据比行业均值低15%, 那就得对新手任务跟推送策略作检查, 去找出兴许存在的问题并予以优化, 进而提升用户留存率。

最后, 可千万别忘记去设定一个名为“投诉响应时长”的指标。钱包用户一旦遭遇转账失败或者余额显示出现问题, 那可是会变得极为焦虑不安的, 要知道, 哪怕回复稍微慢上一分钟, 都极有可能就此失去一个长期用户。将响应时间控制在三分钟以内, 这可比任何形式的广告都更具效果。